Obrigado por visitar a Kitmix! Esforçamo-nos para proporcionar-lhe uma boa experiência de compra, fluída e satisfatória.
Leia atentamente a nossa política de reembolso antes de efetuar uma compra.
Embora façamos todos os esforços para garantir entregas pontuais e precisas, certas circunstâncias podem estar além do nosso controlo, como erros de transportadoras ou outros eventos imprevistos. Nestes casos, recomendamos que entre em contato com a transportadora ou com a nossa equipa de apoio ao cliente para investigar o problema em profundidade e explorar possíveis soluções.
Reembolsos após devolução – Condição do Artigo:
Se desejar devolver um artigo, só efetuaremos um reembolso se o artigo cumprir as seguintes condições:
- O artigo não deve ser personalizado. Não é possível efetuar trocas e devoluções para artigos personalizados.
- O artigo deve estar novo, sem sinais de utilização.
- Deve ser devolvido no mesmo estado em que lhe foi enviado, com todas as etiquetas colocadas.
Se o artigo devolvido não cumprir os critérios acima mencionados, reservamo-nos o direito de negar o reembolso. O artigo deve ser devolvido no prazo máximo de 14 dias a contar da data da recebimento, e deve fornecer uma prova de compra válida.
Não cobrimos quaisquer custos associados com a devolução, estes custos estão a cargo do cliente.
Procedimento de Reembolso:
Se optar por devolver o produto para reembolso, o valor do produto será devolvido, no prazo de 14 dias após a receção e inspeção do artigo devolvido. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial.
Processo de Reembolso:
Para iniciar um pedido de reembolso, siga estes passos:
Entre em contato com a nossa equipa de apoio ao cliente no Instagram/Facebook, ou envie email para geral@kitmix.store no prazo de 14 dias a contar da data de receção do artigo. Forneça o número do seu pedido, detalhes sobre o artigo que deseja devolver e o motivo da devolução. A nossa equipa irá orientá-lo no processo de devolução, incluindo o endereço para o qual deve enviar o artigo. Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido e confirmarmos que cumpre as condições mencionadas, iremos processar o reembolso.
Métodos de Reembolso: Os reembolsos serão processados através do método de pagamento original utilizado durante a compra. Por favor, note que poderá demorar vários dias úteis até que o reembolso seja refletido na sua conta, dependendo do seu banco ou fornecedor de pagamento.
Entre em Contacto connosco: Se tiver alguma dúvida ou preocupação em relação à nossa política de reembolso ou à sua situação específica, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente em geral@kitmix.store ou através das nossas redes Instagram/Facebook.
Estamos aqui para o ajudar e garantir a sua satisfação. Por favor, guarde uma cópia desta política de reembolso para os seus registos.
Ao efetuar uma compra connosco, reconhece que leu e compreendeu esta política e concorda em cumprir os seus termos e condições.
Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio, e quaisquer atualizações serão publicadas no nosso site.
Atenciosamente,
Kitmix
